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FAQは「蓄積」と「分類」が作り方のポイント!ツールを使って簡単に作成しよう

FAQ・よくある質問ページの作り方

企業サイトを作成するときには、必須のページ「FAQ」。ユーザーにとって価値のあるFAQを作成するためには「蓄積」と「分類」が重要です。本記事では、FAQをつくる3つのポイントと、ツールを利用して簡単に作成する方法を紹介します。 FAQの作り…

【ユーザビリティUP】ヘルプページを作成する3つのステップ

ヘルプページを確認するユーザー

オフィシャルサイトのユーザビリティを上げるために欠かせない「ヘルプページ」。企業が想定している以上に、ユーザーはヘルプページを確認して、情報収集しています。 そこで今回は、ユーザーにとって使いやすいヘルプページを作成するための3つのステップ…

コミュニケーションツールを選ぶポイントと3つの活用方法

社内でコミュニケーションツールを活用するメンバー達

仕事で利用するコミュニケーションツールは多数あるため、どれを選んだらいいのかわからない方も多いのではないでしょうか。 本記事では、コミュニケーションツールを選ぶポイントと、コミュニケーションツールの活用方法を紹介します。 ビジネスでコミュニ…

スタートアップに就職する前にしたい5つのこと・求められている人材の特徴とは?

スタートアップに入社する前のチェック項目

「スタートアップに就職したいけれど、環境が整っているイメージがないから少し不安」という方も多いのではないでしょうか。 本記事では、スタートアップへの入社を決める前にしておきたい5つのことや、スタートアップに求められている人材の特徴を紹介しま…

ナレッジベースの意味とは?社内で利用する効果と作り方

カスタマーサービスチームのナレッジベース

「ナレッジベース」という言葉は知っていても、詳しい内容については知らない方も多いのではないでしょうか。本記事では、ナレッジベースの意味と社内で利用する効果について紹介します。 ナレッジベースを作成するためにおすすめの無料ツールも紹介するので…

初心者からプロまで!アンケート作成で必ずおさえたい7つのコツ

無料ツールを使ってアンケートを作成する人

アンケートを作成するのは予算も手間もかかると思っていませんか?最近では無料でアンケート作成ができるツールがたくさんあり、簡単にアンケートを実施できるようになりました。 今回は、アンケート作成をするときの7つのコツと、無料でアンケートを利用で…

Jimdoでのホームページ制作のメリット・Tayoriフォーム設置方法

Tayori_blog_banner_jimdo

  目次 Jimdoとは? Jimdoでホームページを作成するメリットは? Jimdoでホームページを作成する前に知っておくべきこと Jimdoの登録方法 Jimdoでホームページを作成してみよう Jimdoにお問い合わせフォーム…

Tayoriで作成したフォームをWordPressで設置する方法

Tayori_blog_banner2

この記事では、CMSの代表格といえるWordpressを用いてWEBサイトやブログを管理されてる方向けにTayoriのフォーム設置方法を紹介します。 TayoriのフォームをWordpressに設置するには下記の目次の通り4つの方法がありま…

カスタマーサポートを効率化。Tayoriを使ってFAQ・ヘルプページを作る方法

Tayori_blog_banner_faq

お客様が個別にお問い合わせする前に、お問い合わせ内容を解決することができれば、お客様自身にとっても時間の節約になります。 カスタマーサポートの担当者にとっても、よくあるシンプルなお問い合わせへの対応時間を節約でき、より重要なお問い合わせに時…

外部ライターとスムーズにコミュニケーションするためのコツ

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オウンドメディアを運営する際、担当者の負担になりがちなのが外部ライターとのコミュニケーションです。 外部ライターとはメールベースでやり取りされている方が多いと思いますが、やり取りを面倒だと感じることはないでしょうか。 メールはかしこまったビ…

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