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自社サービスのアクティブ率が悪い・・・解決するためには何をしたらいい?

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月額課金制のサービスを運営している場合、ぶつかりがちな課題の1つが「アクティブ率」です。 新規ユーザーを獲得できても、継続して利用してもらえなければ意味がありません。 狙うターゲット層がズレている、サービスのUIが良くないなど、継続利用につ…

外部との社内マニュアル共有に悩まれている方へ。一気に効率化できるポイントを解説

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「自社内のリソースだけではなかなか業務のすべてをカバーしきれない」「社外の優秀な人材に専門業務を任せたい」などの理由から、業務の一部を外注している企業も多いのではないでしょうか。 外注先に業務を発注する際は、ルールやマニュアルの共有、発注納…

自社サービスを改善するためのユーザーヒアリングを効率的に行うコツ

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サービスを立ち上げてグロースしていく期間は、ユーザー数を獲得することはもちろん、そもそもサービスが「マーケットフィット」しているのかを常に考える必要があります。マーケットフィットしているかどうかを探るための手段はさまざまですが、中でもおすす…

TayoriとSlackを連携してカスタマーサポートの質を向上させる方法

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お客様からの問い合わせの通知をSlackで受けたい、Slack上でチームでお問い合わせ内容を見える化したい方には、TayoriとSlackを連携することがオススメです。 こちらの機能を利用するには、プロフェッショナルプランへの登録が必要とな…

Wixで作ったホームページにお問い合わせフォームを簡単に設置する方法

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  目次 Wixとは? Wixでホームページを作成するメリットは? Wixでホームページを作成する前に知っておくべきこと Wixの登録方法 Wixでホームページを作成してみよう Wixにお問い合わせフォームを設置する WixでTa…

お問い合わせ獲得に欠かせない「フォーム」の意味や種類を理解しておこう

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企業のWebサイト担当者であれば、お問い合わせの受け皿のために入力フォームを設置・管理した経験が一度はあると思います。 ただ、「とりあえず必要だから設置した」という方は多いのではないでしょうか。 入力フォームは顧客との接点の一つとして重要な…

デザイン性は?SEOは?「Ameba Ownd」を利用するメリットと注意点を解説

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Ameba Owndとは? 「アメーバブログ」を運営する株式会社サイバーエージェントが提供する無料で簡単にWebサイトを作成できるサービスです。デザインがスタイリッシュなので、アーティストやクリエイターなどの情報発信ツールとして使われたり、…

WordPressに最低限入れておきたいプラグイン8選&追加する際の注意点

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WordPressプラグインは、入れすぎるとWebサイトが扱いづらくなる場合があります。必要最低限入れておきたいプラグインと、注意点をご紹介します。 WordPressで自社Webサイトを運営されている方は、どのようなプラグインを利用されて…

ちゃんとできてますか?入力フォームの離脱を防ぐために最低限気をつけたい5つのポイント

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ユーザーが自ら要望を入力するお問い合わせ画面は、企業にとって最も気をつけたいポイントです。 お問い合わせ画面の入力フォームが分かりづらいと、せっかくモチベーションを持って訪れたユーザーでも途中で諦めて離脱してしまいます。 できるかぎりユーザ…

問い合わせフォームの通知設定

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Tayoriにはデスクトップ通知とメール通知の2つの通知方法があります。 フォームにお問い合わせがあった際に、お問い合わせがあったことを知らせる通知が届きます。 以前の記事でもご紹介しましたが、問い合わせに5分以内に返信すると、30分後に返…

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