「カスタマーサポート白書 2024」ダウンロードフォーム

「カスタマーサポート白書 2024」をダウンロードいただけます。

◆2025/3/26公開◆
最新版の「カスタマーサポート白書2025」をご希望の方は下記よりダウンロードください。
https://tayori.com/f/document-form-cswp2025

必須項目ですので入力してください。

✅カスタマーサポート白書2024

▶この資料でわかること
最新のカスタマーサポート調査結果をベースに、今のCSが置かれている状況を俯瞰で把握できる内容です。

■カスタマーサポートへユーザーが期待するコト
・お問い合わせに利用したチャネルと、利用したいチャネル
・お問い合わせ後の継続傾向
など
■カスタマーサポート担当者へ影響を及ぼすモノ
・規模別のKPI
・今後の生成AI活用に関する展望
・カスタマーハラスメントの対策、環境整備
など

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