TOPご注文商品と異なる商品が届いた場合商品画像と実際の色が違う。
最終更新日 : 2020/09/22

商品画像と実際の色が違う。

サイトで掲載している商品写真については製作環境での色味確認をしておりますが、お使いのパソコンの環境により色味が異なる場合もございます。

まずは納品書に記載の商品番号と、化粧箱底に貼られているシールに記載の商品番号があっているかをご確認ください。
万が一、商品番号が異なる場合は、当店が責任を持って交換処理をさせていただきますので、 support@frutti.co.jp まで、メールでお知らせください。お客様確認のためご注文時の下記情報もあわせてメールにご記載ください。(1)お名前(フルネーム)、(2)受注番号、(3)ご住所またはお電話番号

納品書記載の商品番号と同一の場合であれば、ご注文いただいた商品カラーでお間違いありません。恐れ入りますが商品のイメージ違いによる交換は、受け付けておりません。別の色をご希望の場合は一度ご注文商品を返品キャンセルしていただき、 再度ご希望の商品をご注文下さいませ。返品については、下記をご確認ください。
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