よくあるご質問

よくあるご質問

# waneco talk
# プラスサイクル
# オブナイズ
# Toletta
# 電池
# つながらない
# Wi-Fi
# メッセージ
# 交換
# 確認

ほかのカテゴリ

もっと見る
  • 設定/設置・購入方法
  • ご利用開始前の方へ

ご注文について

もっと見る
  • クレジットカードが使用できない
  • 配送日時を変更したい
  • 配送住所を変更したい
  • 注文をキャンセルしたい

Wi-Fi設定について

もっと見る
  • Wi-Fi / インターネット回線・ルーターを変更したい
  • Wi-Fiがつながりません

LINEトークメッセージについて

もっと見る
  • プラスサイクルをみつけました
  • データがきてないです
  • でんちがないです
  • プラスサイクルを調べてみてください。うまく動いていないようです。
  • データ解析ちゅう・・・
  • ペット機器が未登録です・・・
  • 繋いだばっかりなのでもうちょっと待ってください・・・
  • 必要なサービスが登録されていません。
  • IDが存在しません。wanecoメニューからサービスへの登録をお願いします

オブナイズについて

もっと見る
  • LEDライトの色・点灯・点滅の意味
  • LEDライトが明るすぎます
  • 本体が熱いです。大丈夫ですか?

プラスサイクルについて

もっと見る
  • プラスサイクル側で通信中に本体が熱を持ったりすることはありますでしょうか?
  • プラスサイクルの電磁波など大丈夫でしょうか?

電池交換について

もっと見る
  • 電池交換のポイント!
  • 電池を交換したのに「でんちがないです・・」と続く
  • 電池を交換したのに、電池マークが「緑色」にならない

wanecoメニューについて

もっと見る
  • プラスサイクルの電池切れ確認
  • オブナイズ⇔プラスサイクルの電波強度確認
  • 活動レベルを出す
  • トーク数の変更
  • トークを夜間(18時~翌8時)ストップする
  • トークの口調を変更
  • 性格を登録・変更

紛失・削除について

もっと見る
  • ライセンス番号がわかりません(紛失した)
  • オーナー情報を削除したい
  • ペット情報を削除したい
  • 解約をしたい
  • LINEのトーク画面からwanecoを削除したい

お支払いについて

もっと見る
  • クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

故障かな?と思ったら

もっと見る
  • 10分前以上のトーク(メッセージ)が届く
  • 「何してる?」の返事がきません
  • わんちゃん・ねこちゃんの実際の活動とあわない

その他

もっと見る
  • スマートフォンを機種変更した
  • 海外でも利用できますか?
  • LINEがインストール不可の端末で利用できますか?

waneco talk Tolettaオプションについて

もっと見る
  • Tolettaとは?
  • waneco talk Toletta オプションとは?
  • 試用ライセンス延長のお知らせ
  • Tolettaオプションが利用するには(有償ライセンスへ切り替わる期間のみ)
  • waneco talk Tolettaオプションを解約するには?

スペースコアについて

もっと見る
  • SpaceCore〈スペース・コア〉とは?
  • スペース・コアとwaneco talk