💡 本記事の内容は、参加者・投稿者向けヘルプページにも掲載されています。
アカウントを新規登録する際に「このメールアドレスは既に使用されています」と表示されるのは、登録したいメールアドレスが他のA-Passアカウントで既に使用されていることが原因です。
新規登録ではなくログインの手続きが必要となりますので、以下の手順でご対応ください。
エラー発生時のログイン手順
- エラーメッセージ下の
ログインへ戻るをクリックして、ログイントップ画面に戻ります。
- 新規登録ではなく、
ログインからメールアドレスとパスワードを入力してそのままログインを進めてください。
💡 パスワードを忘れてしまった場合
パスワードをお忘れですか？をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。パスワード再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認いただくか、お使いのメール設定で「@atlas.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
上記の方法でログインに失敗した場合
登録したいアドレスが他アカウントの「パスワード再設定用アドレス」に使用されていることが考えられます。お手数ですが、以下の手順でご対応いただきますようお願いいたします。
-
アカウント確認からお心当たりのある他のメールアドレスを入力して、アカウントを特定します。
- パスワード再設定後、メールアドレスと新しいパスワードでログインします。
-
アカウント設定から「パスワード再設定用アドレス」を削除または変更します。🔎 参照記事：メールアドレスを変更する
「メインアドレス」を登録したいメールアドレスに変更します。
❗ 心当たりのあるメールアドレスがない場合は、有効なメールアドレスで新規アカウント登録をしてください。その場合、古いアカウントと新しいアカウントを統合することはできませんので、十分にご注意ください。
上記で解決しない場合は、担当者までご連絡ください。