<オンライン開催の場合>
パートナーが5分~以上15分の遅刻・中断をした場合には、料金の25%が請求から減額されます。
15分以上の遅刻・中断の場合には施設側に料金の支払いは発生いたしません。
<対面・オフライン開催の場合>
パートナーが5分以上の遅刻をした場合には、料金の25%が請求から減額されます。
15分以上の遅刻・中断の場合には、施設側に料金の支払いは発生いたしません。
上記の減額は、介護施設側とパートナー側の両方から遅刻・中断についての報告・申告があった場合にのみ発生します。
ただし、トラブル・遅延があった場合でも時間分の延長等を行うことで、双方が合意した場合は、開催時間の変更として通常料金にて開催を行うものとします。
キャンセルは原則できません。
ただし自然災害やパートナーの病気等の不可抗力で開催が困難な場合を除きます。