TOP会員サービスペナルティとは
最終更新日 : 2022/02/10

ペナルティとは

当店零細小売につきキャンセルによる在庫滞留を恐れております。その対策として会員ランク制とキャンセル防止策を組み合わせた運営をしており、お客様の行動の一部にペナルティを課すことがございます。

無断キャンセルを2点、申告ありのキャンセルを1点とし、計10点に達すると以下対応を行います。
・会員ランクを初期化します
・その時点で受けている仮予約を全削除します
・会員ランクが初期化された方は最高ランクに上がれません

また商品によってはペナルティを多めに課すことがございます。主として高額品や正規品の販売が見込まれる場合が該当し、この情報は商品ページに開示されます。

また、キャンセル履歴は記録されており比較すべき事案が発生した場合には悪い方向に作用することがございます。

運営上生じる致し方ないキャンセルは不問(0点)といたします。具体例としましては
・支払い方法の変更に伴うキャンセル
・注文内容を間違えたことによるキャンセル後すぐの再注文
・入荷通知からの注文をせず、通常販売品である在庫品をそのまま注文
・入荷通知が来たタイミングが悪いので後ろ倒しを希望することによる再予約
・納期が遅すぎて存在を忘れていた
・表示価格より+10%以上の値上げをせざるを得ない商品の入荷に際して、高すぎるためのキャンセルをご希望

ほか、メーラー側の処理によりEメールを読めなかったための無断キャンセルなどを想定しておりますが、基本的に再注文を頂く等購入の意思があった場合はこちらが気づけばなるべく相殺しております。