サイトに対してカメラのアクセスがブロックされている可能性が高いです。
下記、設定の確認、変更方法です。
・Android設定方法
1.Chrome を開きます。
2.アドレスバーの右のその他アイコン もっと見る 次の操作 [設定] をタップします。
3.[サイトの設定] 次の操作 [カメラ] または [マイク] をタップします。
4.タップしてカメラまたはマイクのオンとオフを切り替えます。
・[ブロック中] のサイトの設定を変更する場合は、目的のサイト 次の操作 [許可] をタップします。
（詳細は下記リンクをご参照ください）
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja_1&ref_topic=7439724&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
・iPhone設定方法
1. iPhone本体の「設定アプリ」の中にある「アプリ」をタップ
2. 使用しているブラウザアプリ（年齢認証ではSafari）を選択する
3. カメラの項目からブロックや許可の設定を変更する