TOPまなびポケットについてまなびポケットのログイン画面で「選択されたユーザー アカウントは、テナント '〇〇' に存在しない」(○○は別の市町村)と表示されログインすることができない。(Error code: E-LG-0004というエラーコードが表示される)
最終更新日 : 2025/09/09

まなびポケットのログイン画面で「選択されたユーザー アカウントは、テナント '〇〇' に存在しない」(○○は別の市町村)と表示されログインすることができない。(Error code: E-LG-0004というエラーコードが表示される)

別の学校の学校コードが入力されていると思われます。学校コードがわからない場合は各学校へお問い合わせください。

学校コードの入力画面が表示されていない場合、下記の手順でキャッシュクリアを行ってください。
①Microsoftアカウントからログアウト
②①とは異なるタブで下記URLをブラウザバーに貼り付け、Enterキー押下
https://ds.ed-cl.com/discovery/ClearCache.wayf?entityID=https%3A%2F%2Fed-cl.com%2Fshibboleth-sp
※②の操作後にユーザー管理画面が表示された場合、以下のFAQを参考にご対応ください。
https://fastanswer.ed-cl.com/manabipocket/support/web/knowledge2661.html