ショップからのメールが届かない場合には以下の内容をご確認ください。
１． メールアドレスに不備がある。
・全角になっている（誤：ａｉｕｅｏ＠ｔｒｅｓ．ｘｘ．ｊｐ 正：aiueo@tres.xx.jp）
・＠マークより前部分の入力間違い（○○○○○@tres.co.jpの○部分が間違っている）
・＠マークより後ろ部分の入力間違い（tres@△△△.com が「△△△.ne.jp」になっているなど）
・ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている
2. ご利用のプロバイダやセキュリティソフトなどの設定で迷惑メール扱いになっている。
受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをご連絡ください。
3. 受信ボックスが一杯になり受信できない状態になっている。
フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。
4. 携帯電話のメールアドレスを連絡先として入力している。
携帯メールについては設定等により当店からのメールが受信できない場合がございます。
PCメールの受信拒否設定などを解除して下さい。
ご連絡先にはPC用のメールアドレス（フリーメールでもOK）をご使用ください。
メールアドレスしかお伝えいただいていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際には必ずお名前と電話番号を一緒にご記入ください。