STORESのクレジットカード決済ができない、電源を切って再起動したができない。

以下の画面のようにSTORESのクレジットカード決済ができない場合、どうすればよいですか

カードの読み取りができない場合には以下のトラブルシューティングにて確認をお願いします。
https://support.coiney.com/hc/ja/articles/115007213527-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-IC-%E7%A3%81%E6%B0%97?_gl=1*d4bpkt*_gcl_aw*R0NMLjE3MTkzOTAwODYuQ2p3S0NBanctTzZ6QmhBU0Vpd0FPSGVHeFdUNmVFQ1BCQkNBWHk1OFZESW1VTGlxUm1TdkZNMkZjbjh4V253LU14Tm11WTg0OGxQdkpob0N0d2tRQXZEX0J3RQ..__gcl_au*MTM4MDE2OTA0OS4xNzE1NTgyOTU5__ga*MTU2NDk0Njg1NC4xNjc2NDI3MDQ1*_ga_KQK7MFB3SE*MTcxOTk2Njk4My4yODMuMS4xNzE5OTY3MDc4LjYwLjAuMA..&_ga=2.264782667.596445702.1719901029-1564946854.1676427045&_gac=1.146489926.1719390087.CjwKCAjw-O6zBhASEiwAOHeGxWT6eECPBBCAXy58VDImULiqRmSvFM2Fcn8xWnw-MxNmuY848lPvJhoCtwkQAvD_BwE

対応後にも改善が見られない場合には故障申請フォームにご入力のうえ、ご申請いただきますようお願いいたします。
申請手順については以下のURLをご確認ください。
https://support.coiney.com/hc/ja/articles/115006019628-STORES-%E6%B1%BA%E6%B8%88%E7%AB%AF%E6%9C%AB-%E3%81%AE%E6%95%85%E9%9A%9C%E7%94%B3%E8%AB%8B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?_ga=2.264782667.596445702.1719901029-1564946854.1676427045&_gac=1.146489926.1719390087.CjwKCAjw-O6zBhASEiwAOHeGxWT6eECPBBCAXy58VDImULiqRmSvFM2Fcn8xWnw-MxNmuY848lPvJhoCtwkQAvD_BwE&_gl=1%2Ad4bpkt%2A_gcl_aw%2AR0NMLjE3MTkzOTAwODYuQ2p3S0NBanctTzZ6QmhBU0Vpd0FPSGVHeFdUNmVFQ1BCQkNBWHk1OFZESW1VTGlxUm1TdkZNMkZjbjh4V253LU14Tm11WTg0OGxQdkpob0N0d2tRQXZEX0J3RQ..%2A_gcl_au%2AMTM4MDE2OTA0OS4xNzE1NTgyOTU5%2A_ga%2AMTU2NDk0Njg1NC4xNjc2NDI3MDQ1%2A_ga_KQK7MFB3SE%2AMTcxOTk2Njk4My4yODMuMS4xNzE5OTY3MDc4LjYwLjAuMA..