以下のSUNMIプリンターの３の緑色のライトが点灯されているか確認する
１）緑色ライトが点灯された場合、以下の確認をお願いします。
①QBox電源をオフにしてください（電源ケーブルを直接抜く）、以下のものがQboxです。
②5秒待ってください。
③Qbox電源Onして5分待ってください。
④かんたん注文Appのデバイス管理→デバイス状態でネットワークとQBoxが接続済みになっていることを確認してください。
備考：オペミスで上記の手順を守らなかった場合はハードウェアの再起動に失敗する可能性があるのでお手数ですが、①～③を再度やり直してください。
2）緑色ライトが点灯しなかった場合、
①モデム、ルーター、QBox、プリンターの電源ケーブルとLANケーブルが正常に繋げているか確認してください。。（誰が触っていないか？確認する）
②モデム電源、ルーター電源、QBox電源、プリンター電源をオフにしてください。
③3秒待ってください。
④モデム電源をオンして1分待ってください。
⑤ルーター電源をオンして1分待ってください。
⑥全部のプリンター電源をオンしてください。
⑦Qbox電源Onして5分待ってください。
⑧かんたん注文Appのデバイス管理→デバイス状態でネットワークとQBoxが接続済みになっていることを確認してください。
備考：オペミスで上記の手順を守らなかった場合ハードウェアの再起動に失敗する可能性があるので②～⑧までやり直してください。
上記の操作を3回実施してもQBoxが【未接続】状態の場合は、インターネット接続環境の不具合となります。誠に申し訳ありませんが、お客様が契約しているインターネットプロバイダーなど回線キャリアメーカーにお問い合わせください。
★インターネットに繋がるまでセルフオーダーは停止してください。
通常使っているインターネットを接続できない場合、以下の代替手段（一部代替できない機能あります）での対応を検討してください。
【ポケットWiFi或は個人スマホのデザリング経由することで機能を限定した運用は可能です】
・かんたん注文アプリ・かんたんレジアプリで注文する（セルフオーダーの代替）
・スタッフが注文内容を料理人に伝える（注文後の注文印刷の代替）
・現金会計する時にドロアーは鍵で開ける（現金会計時のシステムのドロアー自動開の代替）
・かんたんレジ画面で注文メニューを確認し、お客様には日次印刷をお渡しする（レシートの印刷の代替）
・領収書を希望するお客様には手書きで対応する（領収書印刷の代替）
ハードウエアを再起動するイメージは以下の動画を参照してください。