TOPトラブル解決ガイドFKSystemプリンターを使った場合、伝票がプリンターから出力されないが、どうすればいいでしょうか?
最終更新日 : 2024/06/24

FKSystemプリンターを使った場合、伝票がプリンターから出力されないが、どうすればいいでしょうか?

タブレットのブラウザを使ってyahoo.co.jpにアクセスできるか確認してください。
1)yahoo.co.jpにアクセスできる場合、以下の確認をお願いします。
①かんたん注文ルーター、QBox、プリンターの電源ケーブルとLANケーブルが正常に繋げているか確認てください。(誰が触っていないか?確認する)
②かんたん注文ルーター電源、QBox電源、プリンター電源をオフにしてください。
③3秒待ってください。
④かんたん注文ルーター電源をオンにして1分待ってください。
⑤全部のプリンター電源をオンにしてください。
⑥Qbox電源Onして5分待ってください。(Updateが必要な場合は2分、Updateが必要な場合は5分かかります)
⑦かんたん注文Appのデバイス管理→デバイス状態でネットワークとQBoxが接続済みになっていることを確認してください。
備考:オペミスで上記の手順を守らなかった場合はハードウェアの再起動に失敗する可能性があるのでお手数ですが、②~⑦を再度やり直してください。

操作イメージは以下です。

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