TOPSTAYNAVIクーポンについて宿泊クーポン内容に間違いがあった場合はどうしたらいいですか。(施設向け)
最終更新日 : 2021/09/15

宿泊クーポン内容に間違いがあった場合はどうしたらいいですか。(施設向け)

一度発行された宿泊クーポンの内容は変更することができません。

<宿泊予定日より前の日の場合>
お手数ですが、クーポンの再発行をお願いいたします。

<チェックイン時に予約内容の変更が生じた、もしくは旅行者の入力にミスを発見した場合>
宿泊施設様が管理画面上で修正の必要な箇所を上書きで変更し、印刷のうえ、旅行代表者のサインをいただいて下さい。

上書きができない項目
予約番号(施設様の予約番号)
宿泊クーポン番号
代表者(姓)、代表者(名)、代理申請
メールアドレス
修正出来ない項目の場合は、下記どちらかでご対応ください。
 新しくクーポン発行し(旅行者ご自身で発行、または施設が代理発行)、古いほうを取り消します。
 そのまま修正していない状態で印刷し、手書きで修正のうえ、旅行代表者様の署名いただいて、5年間保管してください。

マニュアルP37~39参照
https://gotoinfo.staynavi.direct/wp-content/themes/goto/bundles/pdf/hyogo_manual_yado_20210929.pdf?_t=1632924297