TOPご注文の変更・キャンセルについて注文後に一部商品のキャンセル、変更は出来ますか?
最終更新日 : 2020/09/22

注文後に一部商品のキャンセル、変更は出来ますか?

ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合は、投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品以外のご注文であれば、キャンセルは可能です。

注文完了後、商品内容を変更したい場合については、発送の手違い等を防ぐため、変更は受け付けておりません。一度キャンセルいただき、あらためてご希望の商品をご注文ください。

キャンセルのご連絡は、出荷予定日の【3営業日前】までにorder@erutuoc.jp までメールでご連絡をお願いいたします。

お客様確認のため、ご注文時の下記情報もあわせてメールにご記載ください。

(1)お名前(フルネーム)、(2)受注番号、(3)ご住所またはお電話番号、(4)ご注文の商品名

直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。