初期不良

商品が動作しない等の初期不良が疑われる場合は、まず下記をチェックしてください。

1.充電はされていますか？
（初回使用時は5時間以上の充電が必要です）

2.使用方法は適切ですか？
（各モードによって使用方法が異なるため、商品に同梱している説明書をご確認ください。）

3.保管方法は適切ですか？
（浴室などの濡れた場所に置いておくと、故障の原因となります。）

4.本体の各ボタンはタッチ式となっております。
触れるだけで反応しますので、押した感触がなくても故障ではございません。

以上をご確認いただき、それでも動作に不具合を感じられた場合は、初期不良の疑いがございますので、ご連絡ください。

【対象商品】

Dr.PEEL本体

商品到着から7日以内にご連絡をお願いします。

・キャンペーンなどで当選したプレゼント品
・公式サイト以外で購入した転売商品

1.お問合せフォームまたはお電話にて、「初期不良サービス」をご利用されたい旨のご連絡をお願い致します。

電話番号：0120-962-396

2.対象商品、納品書を「着払い」にて弊社指定住所までお送りください。
※納品書紛失の場合は、対象外となりますのでご注意ください。
※万が一対象外商品の返送が確認できた場合、ご連絡が取れなかったものに関して「保管期間1週間」をもって破棄いたします。

3.倉庫への到着を以って新品商品との交換の手配をさせていただきます。

お受け取りより8日を経過した商品の場合は、初期不良対応には応じられませんので予めご了承ください。