・本機の対応するフォーマットで映像を入力していますか。入力映像のフォーマットと本機の対応するフォーマット（取扱説明書P.10）が一致しているか確認してください。
・ケーブルの長さや仕様は信号の規格に沿っていますか。SDI や HDMI は規格により、各フォーマットでのケーブル長や仕様が定められています。仕様に沿ったケーブルかどうか確認してください。
・SDI、または HDMI ケーブルは正しく接続されていますか。各映像ケーブルを差し直してください。
・HDMI 信号で HDCP 暗号化された信号を入力していませんか。HDCP 暗号化された信号はキャプチャーできません。ゲーム機などの場合は HDCP を無効（オフ）にしてください。
・USB 3.1 Gen1(USB 3.0)ポート搭載のパソコンを使用していますか。本機を USB 3.1 Gen1(USB 3.0)ポートに接続しているかご確認ください。また、ポートから抜き差ししたり、他のポートに接続して動作するか確認してください。
・パソコンの動作環境は満たしていますか。動作環境（取扱説明書P.6）を確認してください。
・入力解像度やフォーマットを変更しましたか。入力信号の解像度やフォーマットを変更した場合、必ず各ケーブルを差し直してから、ソフトウェアを再起動してください。
・ステータスランプは点灯していますか。ランプが無灯の場合、本機に信号が入力できていないことを示します。上記の対策を試してもランプが無灯の場合はサポートまでご連絡ください。