よくあるご質問

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大学のアカウント、eduroam(学内Wi-Fi)、多要素認証、UNIPAに関すること

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  • 大学アカウントのパスワードを忘れた、紛失した。
  • 大学アカウントのパスワードを変更したい。
  • eduroamの設定方法を知りたい。
  • eduroamに接続できなくなった、接続が遅い。
  • eduroamが使える場所(学内)を知りたい。
  • 多要素認証の設定方法を知りたい。自宅からも学内サービス(UNIPA, Gmail, Teams等)を利用したい。
  • 多要素認証アプリが無効になった。自宅から学内サービス(UNIPA, Gmail, Teams等)にアクセス出来なくなった。
  • UNIPAにログインできない。
  • 【保護者向け】子どもの成績や出席情報等を知りたい。
  • UNIPAの使い方を知りたい。(スマホ出欠、課題作成・提出、掲示登録等)

Microsoft Office365、Teamsに関すること

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  • Office(ワード, エクセル, パワーポイント等)のインストール方法を知りたい。
  • Officeのログインアカウントを切り替えたい。(大学 ⇔ 個人、短大等)
  • Officeに旧アカウントが自動表示されて、アカウントの切替ができない。不要になったMicrosoftアカウント(高校、短大等)を削除したい。
  • Officeを開くと「あと〇日で使えない」「使えません」等のライセンス認証の要求画面が表示される。「編集を許可していない」等のエラーが表示される。
  • Office(ワード, エクセル, パワーポイント等)の使い方を知りたい。
  • Teamsのインストール方法を知りたい。
  • Teamsのサインインアカウントを切り替えたい。(大学 ⇔ 個人、短大等)
  • Teamsの使い方を知りたい。(課題の作成/提出方法等)
  • Teamsにサインインできない、表示がおかしい、動作が遅い、チャットが機能しない、Team会議に入れない、ファイルにアクセスできない、画面が真っ白になる。
  • Teams内のFormsリンクをクリックするとエラーが発生する。異なるテーマや過去の編集フォームが開く。フォームが更新されない、送信できない。

Gmail、Googleドライブ、各種Googleアプリに関すること

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  • Gmailをスマートフォンやパソコンで使えるように設定したい。
  • Gmailのログインアカウントを切り替えたい。(大学 ⇔ 個人等)
  • Gmail、Googleドライブ等の使い方を知りたい。
  • 不要なGoogleアカウント(高校、短大等)を削除したい。
  • Gmailを見れなくなった。ログインできなくなった。
  • Gmailの一部のメールが見つからない。受信トレイから消えた。
  • Googleドライブにアクセスできない、ファイルのアップロード・ダウンロードができない。
  • Google FormsのリンクをクリックするとCookieエラーが発生する。異なるテーマや過去の編集フォームが開く。フォームが更新されない、送信できない。

その他

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  • 貸出可能な情報機器を知りたい。
  • 情報機器の貸出申請をしたい。
  • 学内の貸出ノートパソコンを利用したい。
  • マルチメディア自習室MAICO教室(6号館6階)を利用したい。
  • 文書ファイルや資料を印刷したい、コピーしたい、スキャンしたい。学内でCDやDVDを視聴できる場所を知りたい。
  • パソコンの購入を検討しているので、推奨するパソコンの機種やスペック等を知りたい。
  • eラーニング教材「X-reading」に関すること。
  • 公衆無線LAN「KYOTO Wi-Fi」を使いたい。
  • 【教員向け】教卓設備の使い方、自分の持込パソコンの接続方法を知りたい。
  • 【教員向け】授業用の教材を作りたい、映像・音声・画像ファイル等を編集したい。
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