メールがアーカイブや削除されていないか、迷惑メールに分類されていないかどうかをご確認ください。
アーカイブされたメール、削除されたメール、迷惑メールに分類されたメールは、受信トレイに表示されません。
以下のサイトの手順に従い、確認作業を行ってください。パソコンとスマートフォン（Android, iPhone, ipad）で手順が異なりますのでご注意ください。
https://support.google.com/mail/answer/7015314?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=17935855812222028242-AP&oco=0#zippy=%2C%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%84%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8B%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E5%88%86%E9%A1%9E%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8B%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%8B%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B%2C%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%BE%E3%81%A0%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88