TOPお知らせ・リニューアル情報※【FAQ編集の保存にてローディング画面のまま保存が行われない事象】に関しまして
最終更新日 : 2020/08/28

※【FAQ編集の保存にてローディング画面のまま保存が行われない事象】に関しまして

現在一部ユーザー様にてFAQの編集を行った際、「変更を保存」をクリックしましてもローディング画面のままとなり保存が行われない という事象が発生しております。

事象:

FAQ編集の保存にてローディング画面のままとなり保存が行われない事象

原因:

いくつか要因が考えられれますが、以下が想定されます。

1.ネットワークが繋がっていない(不安定など)
2.ウイルス対策ソフトが送信を遮断している
3.キャッシュやCookie、閲覧履歴などがいっぱいになっている
4.インターネットプロトコルバージョン6(IPv6)にチェックが入ってしまっている

対策:

1の場合: 有線で接続するなどでネットワークが繋がるようお試しいただけますと幸いです。

2の場合: 「一時的にウィルスソフトを停止」するなどを行い、保存動作をお試しいただけますと幸いです。

※2の場合、ウィルスソフトによりFirefoxで保存出来る場合がございます。

3の場合: キャッシュ、Cookie、閲覧履歴の削除

4の場合: インターネットプロトコルバージョン6(IPv6)を解除する。
参考情報) https://togeonet.co.jp/post-3069#toc6

ご不便をお掛けしておりますが何卒宜しくお願い致します。