お客様の声が私達には必要です!!
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あなたは【いつもCoCoColor】を何から見聞きして知りましたか。(複数可)
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新聞折込チラシ
地域フリーペーパー
当店のホームページ
友人・知人
ご家族
看板
たまたま通りかかった
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当店を利用されたのは何回目ですか。
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はじめて
2回以上
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どのくらいの頻度で当店を利用されていますか。
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1ヶ月に1回
2ヶ月に1回
1ヶ月に2~3回
3~4ヶ月に1回
半年に1回
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当店をお選び頂いた理由をお聞かせ下さい(複数可)
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話題になっているから
立地・ロケーションがよい
営業時間が利用しやすい
広告を見て
価格設定が手頃
割引・キャンペーンをしていた
インターネットにて検索
自宅・職場から近い
交通・アクセス・駐車場の広さが良い
お店の雰囲気が良い
お店に清潔感がある
スタッフの対応が良い
施術時間が早い
メニューが充実している
周囲の評判が良い
友達・友人からの紹介
ご家族からの紹介
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Q1 次回も来店したいとおもいましたか?
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利用したい
利用したくない
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Q2 お支払い頂いた料金に対するサービスの質はいかがでしたか?
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Q3 スタッフの接客についてお聞きします
*
感動
合格
良いでしょう
もう一歩
まだまだ
予約時の電話対応はいかがでしたか?
受付時の対応はいかがでしたか?
いらっしゃいませ・お疲れさまでした・ありがとうございましたの声掛けは御座いましたか?
言葉使いはいかがでしたか?
態度や気配りはいかがでしたか?
スタッフの身だしなみはいかがでしたか?
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Q4 スタッフの笑顔についてお聞かせ下さい
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感動
合格
良いでしょう
もう一歩
まだまだ
ご来店時、笑顔でのお出迎えは御座いましたか?
店内での応対はいかがでしたか?名前で呼ばれましたか?笑顔で対応しましたか?
お帰りの際、笑顔でのお見送りはいかがでしたか?
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Q5 技術についてお聞きします
*
感動
合格
良いでしょう
もう一歩
まだまだ
カウンセリングは解かりやすかったですか?
施術ごとの説明はいかがでしたか?
カラー塗布の技術はいかがでしたか?
シャンプーは心地よかったですか?
仕上がりはいかがでしたか?
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Q6 店内の清潔さはいかがでしたか?
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感動
合格
良いでしょう
もう一歩
まだまだ
待合席・ロッカーは清潔でしたか?
施術席・カウンターは汚れていませんでしたか?
シャンプー台・椅子は汚れていませんでしたか?
セルフブローコナーは清潔に保たれていましたか?
店内の床・壁はキレイでしたか?
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Q7 時間についてお聞きします
*
感動
合格
良いでしょう
もう一歩
まだまだ
ご予約時間に案内されましたか?
受付~シャンプーが終わるまでの施術時間はいかがでしたか?
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Q8 当店を友人・知人・ご家族に紹介したいですか?
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すでに紹介している
ぜひ紹介したい
紹介してもよい
あまり紹介したくない
絶対に紹介したくない
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Q9 年齢をお聞きします
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20~29歳
30~39歳
40~49歳
50~59歳
60歳以上
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最後に総合的にいつもCoCoColorの評価をお聞かせ下さい
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当店を利用してみた良さなど感想を頂けたら嬉しいです。ニックネームも添えて頂けると有難いです。
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