iPadレンタル端末交換申請フォーム

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こちらのページは、株式会社トレタからレンタルでご提供しているiPad端末が故障してしまった際に、新しい端末と交換いただくためのご案内ページです。
申請をいただく前に、必ず下記のマニュアルをご確認のうえ、トラブルシューティングをお試しください。

▼iPadが故障、破損した場合は
https://teachme.jp/16816/manuals/725804

・店舗さまでご用意されたiPadは、ご自身で修理対応をお願いいたします
・販売代理店からレンタルされているiPad端末については、提供会社様にお問い合わせください。
・iPad端末本体には製品保証がついておりますが、充電ケーブル等の付属品には保証がありません。付属品の故障時は自前でのご手配をお願いいたします。

マニュアルをご確認のうえ、トラブルシューティングをお試しいただいても解決しない場合のみ、下記のフォームより申請ください。
故障したiPad端末の、背面に貼り付けられているシールをご確認ください。

▼トレタ・サポートセンター(黄緑色)のシールが貼ってある場合・シールが貼っていない場合
本フォームよりご申請いただけます。
引き続き下記の項目をご記入の上、ご申請ください。
※お届け日時のご指定はできかねます。あらかじめご了承ください。

▼JCNサポートセンター(青色)のシールが貼ってある場合
JCNサポートセンター(お電話番号:075-693-9117)宛に、お電話にてお問い合わせください。
恐れ入りますが、本フォームにて交換のご申請をいただくことはできかねます。
ご料金の発生や、故障機の返却等についてご案内しております。
ご申請前に必ずご確認ください。
■故障した場合の交換は、故障した端末の返却と手数料のお支払いが必要です。

・手数料のお支払いについて
手数料 5,000円/台（税別）を、当月(毎月20日〆)のトレタの利用料金と合わせてお支払いいただきます。
なお、ご申請いただいた時点で、交換手数料5,000円/台（税別）が発生いたします。ご申請後のキャンセルは原則お受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
例外として、初期不良時は、納品⽇から1ヶ⽉以内に限り交換⼿数料はいただきません。

・故障した端末の返却について
新しい端末のお届け時に、着払い伝票を同梱いたします。そちらの伝票をご利用の上、新しい端末がお⼿元に届いてから7⽇以内にご返却をお願いいたします。
期限内にご返却いただけない場合は、別途 未返却補償費 50,000円/台（税別）をお⽀払いいただきます。なお、未返却補償費のお支払い後の返金はいたしません。
また、故障した端末が未返却かつ未返却補償費のお支払い期日を過ぎてもお支払いがない場合、ご利用中の商品・サービスを停止させていただく可能性があります。

■故障した端末のデータは、トレタでは保証・復元はできません。
ご返却前に、大切なデータはバックアップいただけますようお願いいたします。
なお、トレタのデータをバックアップしていただく必要はございません。新しい端末にて、ご利用中のID・パスワードでログインいただくことで、データが引継がれますのでご安心ください。

■付属品の交換は致しかねます。
端末本体には製品保証がついておりますが、付属品には保証がありませんので、交換のご申請はお受けできかねます。恐れ入りますが、自前でのご手配をお願いします。

※重要事項説明 レンタル端末について
https://toreta.in/jp/caution/rental/

■ご申請いただいた時点で、下記、個人情報の取り扱いに同意いただいたものと見なします。事前に必ずご確認ください。
https://corp.toreta.in/contact/privacy/
必須項目ですので入力してください。
故障した端末の情報を入力してください。
必須項目ですので入力してください。
▼「データ通信契約番号」「モバイルデータ通信番号」の確認方法
iPadのホーム画面から[設定＞一般＞情報＞「モバイルデータ通信番号」または「データ通信契約番号」]でご確認いただけます。
「モバイルデータ通信番号」または「データ通信契約番号」は、いずれも0からはじまる11桁の番号です。

▼シリアルナンバーの確認方法
シリアルナンバーは、iPad本体の背面の下部に小さな文字で記載されています。
【Serial:の後ろに続いている12桁の英数文字】がシリアルナンバーです。
故障した端末の破損状況を入力してください。
必須項目ですので入力してください。
「④ネットワーク通信不安定」の場合、以下の対処方法をお試しいただくと改善する可能性がございます。対処方法をお試しのうえ、解消されない場合のみ交換をご申請ください。
https://teachme.jp/16816/manuals/762913/
必須項目ですので入力してください。
お客様情報を入力してください。
必須項目ですので入力してください。
必須項目ですので入力してください。
必須項目ですので入力してください。
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必須項目ですので入力してください。
必須項目ですので入力してください。
必須項目ですので入力してください。
新しい端末のお届け先ご住所・お宛名を入力してください
郵便番号
〒
都道府県
市区町村
番地
建物名・部屋番号
必須項目ですので入力してください。
必須項目ですので入力してください。
・ご申請後、新しい端末のお届けを手配いたします。

・ご申請内容の確認と手配状況につきましては、順次「noreply@toreta.in」よりメールにてご連絡いたします。

・ご申請内容によっては、スタッフよりメール・お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

・iPadでトレタの利用ができない場合は、
　パソコンから、トレタマネージャーでトレタの機能の一部(予約入力・確認)と分析機能などを利用いただけます。　

　＜トレタマネージャーURL＞　https://manager.toreta.in/
　※トレタアプリでお使いのログインメールアドレスとパスワードが必要です

・ご申請いただいた時点で、交換手数料5,000円/台（税別）が発生いたします。
・ご申請後のキャンセルは原則お受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。