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診察について
お支払いについて
- お支払い方法は何がありますか？
- 銀行振込は可能ですか？
- クレジットカード支払い以外の方法はありますか？
- クレジットカードの変更は可能ですか？
- クレジットカードを変更したいのですがメールはカード変更のメールが届きません
- デビットカードの残高不足で決済できませんでした
- 決済失敗後、定期配送を再開するにはどうすれば良いですか？
- コンビニ決済やあと払いはできますか？
- あと払い（ペイディ）とは？
- あと払い（ペイディ）の支払いはいつですか？
- あと払い（ペイディ）で決済承認されないのはなぜですか？
- コンビニ払いには対応していますか？
- クレジットカード以外が選べない場合は？
- お支払い画面で読込中のまま次の画面に進めませんでした
- 定期配送プランで1か月の2回決済あったのはなぜですか？
- 領収書の発行は可能ですか？
- AmazonPayしか表示されない場合は？
お薬・処方について
- 定期購入プランはありますか？
- 単品での購入は可能ですか？
- 届いたお薬が足りない場合はどうすれば良いですか？
- 途中から他のセットに変更はできますか？
- お薬の名前や形が違うことはありますか？
- 何か月分までまとめて配送できますか？
- 注文完了のメールが届かない場合は？
- 正しく購入されているか知りたい
- キャンセルは可能ですか？
- 単品とセットの同梱は可能ですか？
- ２つ処方されましたが購入後、もう一方が購入できなくなってしまいました
- 出荷調整とは何ですか？
- まつ毛美容液の内容量が少ないのはなぜですか？
- 定期配送で購入しましたが「次のお届け予定日」が1か月後でした。すぐ届きませんか？
- 診察完了後の購入期限はありますか？
送料・配送について
- 送料はいくらですか？
- 注文後どれくらいで発送されますか？
- 配送先の住所を変更したい
- 長期不在で荷物が戻ってしまった場合は？
- 配送日の指定は可能ですか？
- 土日も配送していますか？
- 荷物が届かなかったのはなぜですか？
- 返品は可能ですか？
- 営業所留めは可能ですか？
- 住所を間違えてしまい届きませんでした
- 発送のメールが届きましたが追跡できませんでした
- 複数の商品やセットをまとめて配送は可能ですか？
- 荷物が届かなかったのはなぜですか？
- 引越ししたのですが住所の変更はできますか？
- 購入完了後の住所変更はできますか？
- 届いた内容に不足や破損があった場合はどうすればよいですか？
- 品名を違う名前にはできますか？
プラン変更・解約について
その他