「メールアドレスを変更していないけども、マイページが表示されない」というお問い合わせが増えております。
エニーオンラインとのLINEの連携は、初めてご利用された際にLINEに登録されている「メールアドレス」で認証を行っています。
そのため利用途中にLINEのメールアドレス変更すると、自動で新しいアカウントが作成されメールアドレス変更前のアカウントにはログインできなくなります。
特に「LINEアプリの再インストール」や「機種変更」で以前の異なるメールアドレスに切り替えをされているケースが多く、マイページが表示されなくなるお問い合わせが増えております。
現在の連携中のメールアドレスの確認やメールアドレスの変更はLINEのチャットまたはお問い合わせフォームにて承っています。
新しいメールアドレスをご記載の上、「メールアドレスを確認・変更したい」とメッセージ送信お願いします。
【現在のLINEメールアドレス確認方法】
- ①LINEの下のメニューの左下「ホーム」をタップ
- ②右上の「歯車マーク」を選択
- ③「アカウント」を選択し、表示されるメールアドレスを確認
※メールアドレスを数か月前に変更されている場合でも、ログアウトするまでは以前のメールアドレスでログインされているため、数ヶ月前にメールアドレス変更していてもアプリのアップデート等をきっかけに再連携されてしまい「マイページに何も表示されなくなった」というお問い合わせが多くあります。
ほとんどが「今のメールアドレスと連携中のアドレスが異なる」ことが原因のため、LINEのチャットまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。再連携方法をご案内させていただきます。