下記の２つが原因に考えられます。
①定期配送プランで決済に失敗後するとプランは「一時停止」となり、日付を変更しても一時停止中のため配送されません。
再配送を希望される際にはLINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
②引越しで住所が過去の住所のままになっている場合、お荷物が以前の住所に届いている可能性がございます。
住所変更忘れによる配達完了後の返品・返金はできませんので、引越しをした際にはLINEのマイページより住所変更手続きをお願いします。