Ｑ：今日からスタートの講座を主宰していて、前日にキャンセルしたいとメールがあったよ。理由は
・定員多くて10人くらいだと思っていたのに30人と知って驚いた。もっと少人数で寄り添ってもらえると思っていた。
・できる気がしなくなった
・キャンセルポリシーないので、返金ありますよね？
の一言にも、かっちーーーん。でも、「承知しました！」と全額返金したよ！
今度からキャンセルポリシー書こうと思ったけどやる気のなくなった人にキャンセル料発生するからと来られるのは嫌だなと思ってキャンセルポリシーは書くのが、嫌だったりする。
でも今回みたいにキャンセルされるのも嫌だ。
こんな時、あさぎさんだったら、どう考えるか知りたいよ。
Ａ：まず私はキャンセルポリシーは必須と思っている。じゃないとキャンセルすればいいやって人が申し込むから。で、この講座でも何人かキャンセル希望の連絡が来たけど、何が不安か教えてほしいって話を聞いて一つずつ素直な気持ちを伝えたらみんな撤回してくれたよ。多分、不安なだけなんだと思う。安心できたら続けたいと思う人には続けてほしいよね。