TOPZyxel障害発生時に、デバッグ情報(Debug Info/TechSupport)を取得できますか?
最終更新日 : 2026/03/23

障害発生時に、デバッグ情報(Debug Info/TechSupport)を取得できますか?

アクセスポイント(スタンドアロン)、コントローラでは、デバッグ情報(Debug Info)を収集することが可能です。
以下の手順で取得が可能です。

【 アクセスポイントでのデバッグ情報(Debug Info)取得方法 】
① Maintenance ⇒ Diagnostics を選択します。
② 「Collect Now」 ボタンをクリックします。
③ ”Debug Information Collector”が表示され、取得ステータスが表示されますので、取得完了まで待ちます。約5分程度掛かります。
④ 取得完了後、「Download」ボタンがクリックできるようになりますので、クリックし、Debug InfoファイルをPCへダウンロードします。

【 コントローラでのデバッグ情報(Debug Info)取得方法 】

≪コントローラ本体のDebug Info取得≫
① Maintenance ⇒ Diagnostics を選択し、”Diagnostics”タブをクリックします。
② 「Collect Now」 ボタンをクリックします。
③ ”Data collection in progress”が表示されると取得中となります。なお、取得には、約20分程度掛かります。
④ 取得完了後、”Diagnostic Files”に表示されたDebug InfoファイルをPCへダウンロードします。
⑤ PCへダウンロード後、”Diagnostic Files”のDebug Infoファイルを削除してください。

≪コントローラからAPのDebug Info取得≫
① Maintenance ⇒ AP Diagnostics を選択し、”Diagnostics”タブをクリックします。
② 取得するAPを選択し、Actionの「△」 ボタンをクリックします。
③ Statusが”Collecting”が表示されると取得中となります。なお、取得には、約5分程度掛かります。
④ 取得完了後、”Diagnostic Files”に表示されたDebug InfoファイルをPCへダウンロードします。
⑤ PCへダウンロード後、”Diagnostic Files”のDebug Infoファイルを削除してください。

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