TOPExtremeExtreme社サポート問い合わせ時にAP側に起因する問題の場合の調査の為、Tech Support file取得依頼がありました。具体的な取得方法を教えてください。
最終更新日 : 2024/01/11

Extreme社サポート問い合わせ時にAP側に起因する問題の場合の調査の為、Tech Support file取得依頼がありました。具体的な取得方法を教えてください。

1) Tech Supportファイルの取得のため、以下の環境が必要となります。
※ 予め、以下のソフトウェアをPCへインストールして頂く必要があります。
・FTPサーバー (3CDaemon/Windows FTPサーバーサービスなど)
・SSHで接続できる環境 (TeraTerm/Puttyなど)
2) 最初にログレベルを 『Debug』 に変更
login: admin
Password:

enable

self

logging buffered 7

commit write

end

3) ログレベル変更後不具合が確認されたらftpサーバーへTech supportファイルを送信します
login: admin
Password:
enable

service copy tech-support ftp://xxxx:yyyyy@169.254.x.x/APxxxx-ts-AP0X

※詳しくは「WiNG5.x_トラブルシューティングガイド」をご参照ください。(本ガイドをお持ちで無い場合、販売元にご相談ください。)

EXT0033

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