よくあるご質問(会員ランク)
会員ランク制度についてよくあるご質問をまとめています。
お困りの内容を項目から選んでご確認ください。
ランクの仕組みについて
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会員ランクによるメリットは何ですか?
会員ランクはいつ更新されますか?
会員ランクは何を基準に決まりますか?
以前たくさん購入したのに、ランクが上がらないのはなぜですか?
ランクが下がることはありますか?
注文したのに、ランクが変わりません
会員ランクの判定や更新はどのように行われますか?
月初(1日)に注文した場合、ランク更新には反映されますか?
会員登録したのに、すぐにランクが付与されません
購入金額・判定対象について
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ランク判定の対象となる金額は何ですか?
送料や決済手数料はランク判定に含まれますか?
ポイントやクーポンを使った分も購入金額に含まれますか?
キャンセル・返品した注文はどうなりますか?
プラチナ会員特典(クーポン)について
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プラチナ会員の送料無料クーポンはいつもらえますか?
送料無料クーポンの有効期限はありますか?
クーポンのメールが見当たりません
クーポンをなくしてしまいました
クーポンは複数同時に使えますか?
クーポンとポイントは併用できますか?
ご利用・操作について
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会員登録しているのに、ランクに反映されていません
自分のランクや購入金額はどこで確認できますか?
会員登録していないとランクは適用されませんか?