TOPBPMの操作について(一般ユーザー向け)キャンセル/返品の依頼をする
最終更新日 : 2020/10/30

キャンセル/返品の依頼をする

※この操作を行う前に、キャンセル/返品が可能か、販売店へ確認して下さい。

キャンセル依頼・返品依頼は、「注文履歴」タブを押下して注文履歴画面から行います。

キャンセル依頼

  • 「注文済み」で絞り込み、注文済みの一覧を表示してください。
  • 該当の商品について「キャンセル」ボタンを押下してください。
  • 「キャンセル」ボタンを押下した際に「販売店にキャンセル依頼をします。追って販売店より回答を差し上げます。」というメッセージが表示されます。「OK」の押下により、販売店へキャンセル依頼が通知され、注文履歴上のステータスは「キャンセル依頼」となります。
  • 販売店にてキャンセル依頼が承諾されると、注文履歴上のステータスは「キャンセル済」となります。
キャンセル依頼.png

返品依頼

  • 「受入検収待ち」で絞り込みます。
  • 該当の商品について「返品」ボタンを押下してください。
  • 「返品」ボタンを押下した際に「販売店に返品依頼をします。おって販売店より回答を差し上げます。」というメッセージが表示されます。「OK」の押下により、販売店に返品依頼が通知され、注文履歴上のステータスは「返品依頼」となります。
  • 販売店にて返品依頼が承諾されると、注文履歴上のステータスは「返品済」となります。
返品.png