いつも大変お世話になっております。
株式会社ブレイブテクノロジーでございます。
平素より弊社「matoca」をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年11月2日(土)および11月3日(日)に発生したサーバー負荷増加に伴う障害に対し、
各方面から調査・検討を行い、11月3日22:30時点で可能な対策はすべて実施いたしましたが、
明日11月4日(月・祝)も、引き続きサーバーの監視を継続し対応に努めてまいります。
お客様にご不便ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
今回の不具合に関してのお問い合わせはサポートデスクまでご連絡ください。
【対象者】
・matocaをご利用の全てのお客様
【現象】
・matocaの発券・呼出を含む全ての機能の遅延や一時停止
【原因】
・発券や呼び出しが急増・集中したことによるサーバー負荷の増加