平素より弊社ツールをご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年8月18日より、楽天市場の仕様変更に伴い弊社ツールの一部にて不具合が発生しております。
これまで複数回にわたり「お知らせ」にて状況を掲載してまいりましたが、内容が多岐にわたるため、情報を整理した新しいページを作成いたしました。
本ページでは、発生した不具合の経緯と現時点での状況を改めてご案内します。
最新の対応状況につきましてはメールでもお知らせしておりますので、併せてご確認ください。
当社では、ランキングデータ収集について楽天市場のRSS（データ配信システム）を利用しております。
このRSSにおいて、楽天市場側の仕様変更、または接続が多いサーバからのアクセスブロックが強化されたことにより、ランキング情報の取得が困難になっているものと推測しております。
●障害報告
・発生日：2025年8月18日 18時半頃～
・対象ツール：
毎日伝令くんGOLD（有料）／伝令くんGOLD（有料）
毎日伝令くんLight（無料）／伝令くん（無料）／観測くん（無料）
・影響範囲：ツール利用中の全店舗
・発生事象：
- デイリーランキング・リアルタイムランキング・週間ランキングにおいて、発生時刻以降、正しい受賞情報をお届けできない
- 多くのジャンルで、受賞があってもメールが配信されない、または受賞内容がない状態でメールが配信される
本件に関する最新の対応状況については、メールにてご案内しております。
お手元のメールをご確認くださいますようお願いいたします。
万が一メールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせください。