Excel表計算処理技能認定試験・Word文書処理技能認定試験の問題集の一部では、模擬問題「自動採点プログラム」をご提供しています。
この「自動採点プログラム」がうまく動作しない場合には、以下をお試しください。
まず、「一部の模擬問題では自動採点プログラムが正常に動作していて、一部の模擬問題でだけ正常に動作しない」場合、「正常に動作しない模擬問題の答案で、誤ったグラフを使用している」可能性があります。（問題の指示と異なる特定のグラフが挿入されている答案で、自動採点プログラムが正常に動作しないケースが確認されています。）
この場合、完成例ファイルと見比べて手動採点をしていただき、グラフの種類が誤っていないかご確認ください。
「すべての模擬問題で自動採点プログラムが正常に動作しない」場合、以下をお試しください。
※大変恐縮ながら、以下をすべてお試しいただいても改善しない場合もございます。
■お試しいただきたいこと
（１）WindowsとOfficeのバージョンアップ
（２）Cドライブ直下で実行
（３）管理者として実行
（４）ActiveX設定を確認
（５）セキュリティソフトで除外設定または無効化
（６）Officeの修復
（１）WindowsとOfficeのバージョンアップ
お使いのWindowsおよびOfficeのバージョンに不具合がある可能性があります。
最新のバージョンへの更新をお試しください。
または、「元々問題なく自動採点プログラムを使えていたのに、ある時から動作しなくなった」場合、使えていた頃のバージョンに戻してみてください。
（２）Cドライブ直下で実行
実行ファイル（.exe）のアクセス権限が制限されている可能性がございます。
PC内のCドライブ（Local Disk(C;)）直下にダウンロードし直していただき、再度の実行をお試しください。
（３）管理者として実行
PC内に複数のユーザーアカウントがあり、お使いのアカウントが管理者権限を持たない場合に、実行ファイル（.exe）を起動する権限がないために自動採点プログラムが正常に動作しない可能性があります。
受験プログラムの実行時、実行ファイル（.exe）を右クリックして「管理者として実行」を選択して起動してみてください。
あるいは、管理者権限を持つユーザーアカウントから利用してみてください。
（４）ActiveX設定を確認
ExcelやWordの［オプション］-［トラスト センター］-［ActiveXの設定］を開き、［すべてのOfficeアプリケーションに適用するActiveXの設定］で［先に確認メッセージを表示してから、最低限の制限を適用してすべてのコントロールを有効にする］が選択され、［セーフモード（コンピューターに対するコントロールのアクセスを制限します］にチェックが入っている状態になっているかをご確認ください。
なっていなければ、上記のように設定していただいた上で再度自動採点をお試しください。
（５）セキュリティソフトで除外設定または無効化
お使いのセキュリティソフトが自動採点プログラムの動作を妨げている可能性があります。
セキュリティソフトの設定で受験プログラム・自動採点プログラム関連のファイルをブロックしない（除外）設定（ホワイトリストへの追加）をしたり、模擬問題の回答・採点中はセキュリティソフトをオフにしてご利用いただくこともご検討ください。
※除外や無効化の設定方法はお使いのセキュリティソフトによって異なります。
（６）Officeの修復
Officeアプリケーションがなんらかの理由で破損している場合があります。
「Officeアプリケーションの修復」または「アンインストール後に再インストール」をお試しください。