よくあるご質問

よくあるご質問

会員登録・ログインについて

  • ログインパスワードを忘れた
  • SMS認証ができない
  • 制服サイズについて
  • アカウントを引き継ぎたい
  • 複数アカウント所持により利用停止になってしまった
  • 性別を登録したくない
  • 認定スタッフとは?
  • アカウントに心当たりがない
  • プロフィールのセイ・メイの登録方法について(在留カードをお持ちの方)
  • アカウント登録ができない

本人確認書類提出について

  • 本人確認書類の審査が通らない
  • 本人確認書類で使用できる書類・注意事項
  • 本人確認書類がアップロードできない
  • 本人確認書類提出の審査が終わらない

応募・キャンセルについて

  • 応募エラーが出て応募できない
  • 気づいたら応募キャンセルになっていた
  • 急な予定が入り、キャンセルしたい
  • ペナルティポイントとは
  • オファーについて
  • オファーを受け取りたくない
  • 夜勤の連続勤務における注意点
  • 2ヶ月連勤の注意点

事前確認〜当日の流れについて

  • 事前確認とは?
  • 労働条件通知書の確認方法
  • 勤務当日の打刻方法
  • 打刻できない
  • 遅刻しそう・遅刻する場合
  • 連絡をとりたい
  • 修正依頼とは?
  • 交通費を申請したい
  • 修正依頼が承認されない
  • メッセージ機能について

給与支払いについて

  • 給与支払い日・受け取り方法について
  • 給与が振り込まれない
  • 給与明細の確認方法
  • 源泉徴収票の確認方法
  • 雇用主から直接支払いとは
  • 源泉徴収票をまとめて欲しい
  • 口座番号が7桁以外の場合(ゆうちょ銀行)

設定の確認・変更について

  • プッシュ通知の設定方法
  • プロフィールの変更方法について
  • 銀行口座の変更方法
  • 利用停止を解除して欲しい
  • ロックされた銀行口座を解除したい
  • 退会したい
  • 機種変更する場合の利用方法

その他

  • cocowaの動作環境について
  • アプリで不具合が発生した場合
  • お問い合わせしたい