本記事は有料プランの機能に関する記事です。
本記事では、２つのナレッジベース登録方法をご案内します。
下記の手順でナレッジベースをご登録ください。
回答精度を高めるTipsはこちらに記載しておりますので、ナレッジベースの作成時にご参照ください。
【設定手順】
◼︎Excelファイルのアップロード
1.左のサービスメニューから❶［ナレッジベース］をクリック
2.❷［対象マスタ］を選択
3.❸［EXCELから取込］ボタンをクリック
3.❶［取込用テンプレートのダウンロード］をクリックして、テンプレートファイルをダウンロード
4.テンプレートファイルの「質問」、「回答」の列にそれぞれナレッジを入力
5.❶［対象サービス］を選択
6.❷にテンプレートファイルをアップロードし、❸で取り込み内容を確認
7.❹［読み込み］ボタンをクリックして、入力内容をアップロード
8.❶［閉じる］ボタンをクリック
◼︎個別に新規作成
1.❶［ナレッジベース］タブをクリック
2.❷［新規作成］ボタンをクリック
3.❶［質問］、［回答］にそれぞれナレッジを入力
4.❷［保存］ボタンをクリックして、入力内容を保存
