回答生成AI・回答検索の標準FAQ機能であるナレッジベースに、サービス共通の回答・サービス固有の回答を登録・管理する機能を追加しました。
これに伴い、複数サービスのナレッジを包括的に管理ができるようになりました！
本機能は、１つの設問に対して、サービス間で共通する回答を「共通回答」に、サービス毎に異なる回答を「例外・関連回答」に登録して管理するものとなります。
例えば、以下のような運用が可能となります。
「Pマークの取得有無」のようにどのサービスでも同じ回答となるものは共通回答に登録し、全サービスまとめて管理する。
下図の「対応するログイン認証」のように、サービスごとに状況が異なるものは例外・関連回答として登録し、サービスごとに管理する。
ナレッジベースの作成・運用についてご不明点・お困りごとなどある場合は、以下よりご連絡ください。
■お問い合わせメールアドレス
support@conoris.jp
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※ナレッジベース及び共通 / 関連・例外回答機能は有料プランのみ利用可能な機能です。有料プランについては以下のURLをご参照ください。
https://tayori.com/q/conoris-vendor/detail/634584/