本記事は有料プランご利用の方向けの内容となります。
本記事では、ナレッジベースに既に作成されているナレッジの全件削除、個別削除の方法をご案内します。
なお、こちらでご案内する削除を行なった場合、削除されたデータを復元することはできないためご注意ください。
全件削除
ナレッジベースに作成されているナレッジをマスタ単位で全件削除することができます。
◼︎バックアップの取得方法を知りたい方へ
ナレッジベースのExcelダウンロードをご参照ください。
01 全件削除するマスタを選択する
❶マスタ選択より、ナレッジを全件削除するマスタを選択してください。
02 全件削除を実行する
❶3点リーダより、全件削除をクリックしてください。
表示されたポップアップの❷対象マスタ、削除データの件数が正しいことを確認し、❸［削除］ボタンをクリックしてください。
個別削除
ナレッジベースのマスタ単位でナレッジの削除を行うことができます。
01 マスタを選択する
❶マスタ選択より、ナレッジを個別削除するマスタを選択してください。
02 個別削除を実行する
❶削除したいナレッジを選択してください。
❷ナレッジの内容を確認して、❸［削除］ボタンをクリックしてください。
