TOPシステム・技術的問題(参加店舗様向け)お客様のスマートフォンの通信状況が悪く、決済がなかなか完了しない場合、店舗としてはどのように対応すべきですか?
最終更新日 : 2025/06/17

(参加店舗様向け)お客様のスマートフォンの通信状況が悪く、決済がなかなか完了しない場合、店舗としてはどのように対応すべきですか?

お客様のスマートフォンの通信状況が不安定な場合(例:通信制限がかかっている、電波が弱いなど)、決済処理にお時間がかかることや、正常に完了しない可能性がございます。その際は、お客様に少しお時間を置いて再度お試しいただくか、通信環境の良い場所で操作していただく、あるいは通信制限が解除されてからご利用いただくよう、ご案内いただけますようお願いいたします。