（参加店舗様向け）お客様が支払いを完了したと主張しているが、店舗側で決済完了の確認が取れない場合はどうすればよいですか？

まず、お客様のスマートフォンの画面で「お支払い完了」といったメッセージが正常に表示されているかを、お客様と一緒にご確認ください。それでも店舗側で確認が取れない、または不審な点がある場合は、お客様の操作状況を詳しくお伺いするとともに、店舗様は専用管理画面（マイページ）で該当の決済履歴が反映されているかをご確認ください。それでも解決しない場合は、速やかにコールセンター（ 06-6390-4001 ）へご連絡いただき、指示を仰いでください。