お客様がデジタル商品券でお支払いされる際の、店舗様側でのご案内手順は以下の通りです。
1. お支払い方法の確認: まず、お客様に「お支払いはどのようにされますか？」とお尋ねください。お客様が「デジタル商品券で」と希望された場合に、次のステップへ進みます。
2. QRコードのご案内: レジの近くなどに設置している専用のQRコードスタンドをお客様にお見せし、「こちらのQRコードを、お客様のスマートフォンで読み取ってください」とお伝えください。
3. 金額の入力案内: お客様のスマートフォンに商品代金を入力する画面が表示されることをお伝えし、「商品代金を入力してください」と明確にご案内ください。お客様が操作に戸惑っているようでしたら、優しくサポートをお願いします。
4. 入力金額の確認: お客様が入力された金額が正しいか、お店の方も一緒にお客様のスマートフォンの画面でご確認ください。「金額に間違いがないか、一緒に確認させてください」などと声をかけると、お客様も安心されます。お客様のスマートフォン画面は上下逆さまに表示される場合がありますので、ご注意ください。
5. 決済の実行依頼: 金額に間違いがなければ、お客様ご自身のスマートフォンにある「支払い」などのボタンを押していただくようお伝えください。
6. 決済完了の確認: お客様のスマートフォン画面に「お支払い完了」などのメッセージが表示されたことを確認してください。「無事に決済されました。ありがとうございます」といったお声がけをお願いします。