ご注文商品に関して、決済エラーにて商品が発送できない場合、メール及びSMSにてご連絡を差し上げております。
ご連絡が届いた場合は、以下内容をご確認いただき、ご対応をお願いします。
STEP1 必ずご確認ください。
定期継続中商品の与信が通らない場合、定期的に再審査を行い、審査が通り次第の商品発送となります。
なお、ご注文日から30日間決済が通らなかった場合、31日後に決済方法を自動的に【代金引換】に切り替えて出荷させていただきます。
※お客様都合のキャンセルはできかねますのでご了承ください。
STEP2 選択中の決済方法に沿って以下ご対応ください。
■クレジットカード・Amazonpayをご利用の方
登録済みのクレジットカードがご利用できない状態です。
別のクレジットカードを登録するか、コンビニ後払いへのご変更が必要です。
①別のクレジットカードを登録する場合
マイページにてご登録後、カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご登録方法：https://tayori.com/q/drstick/detail/496606/
カスタマーセンター：0570-010-177(平日10~18時、土日祝除く)
※クレジットカード情報は、お客様の大切な情報となりますため、メールや窓口で登録ができかねます。
②コンビニ後払いへ変更する場合
上記カスタマーセンターまでご連絡ください。
■後払いをご利用の方
与信が通らない理由として、一般的に当注文以外に未払いの取引がある等が考えられます。
与信不通理由は弊社では分かりかねますので、決済会社のWEBサイトよりお支払い状況をご確認ください。
コンビニ後払いの方（株式会社ネットプロテクションズ：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360038877931）
あと払い (ペイディ)の方（株式会社Paidy：https://tinyurl.com/24nbdgqd）
①未払いの取引がある場合
未払いを解消し、後払いがご利用できるようになりましたらカスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンター：0570-010-177(平日10~18時、土日祝除く)
②決済方法をクレジットカードに変更する場合
マイページにてご登録後、上記カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご登録方法：https://tayori.com/q/drstick/detail/496606/