ご注文商品に関して、決済エラーにて商品が発送できない場合、メール及びSMSにてご連絡を差し上げております。
ご連絡が届いた場合は、以下内容をご確認いただき、ご対応をお願いします。
※必ずご確認ください。
定期継続中商品の与信が通らない場合、定期的に再審査を行い、審査が通り次第の商品発送となります。
なお、ご注文日から30日間決済が通らなかった場合、31日後に決済方法を自動的に【代金引換】に切り替えて出荷させていただきます。
※お客様都合のキャンセルはできかねますのでご了承ください。
■クレジットカードがご利用できない場合
おすすめ：マイページから「編集」でカード情報を上書き保存
なぜ「編集」がおすすめ？
既存のカード情報に上書きされるため、定期便と自動的に紐づきます。
次回以降も正常に決済＆発送が可能です。
「追加」するとどうなる？
新しいカードを「追加」するだけでは、定期便と紐づかず、次回も決済エラーとなる可能性があります。
この場合、ご自身で定期便にカードを紐づける操作が必要です。
クレジットカードの登録手順：https://tayori.com/q/drstick/detail/496606/
■後払いがご利用できない場合
マイページでの変更ができないので、上記参考にクレジットカードへ変更するか、未払いなどを解消しご連絡ください。
※弊社では与信不通の詳細を確認できません。以下よりお支払い状況をご確認ください。
・コンビニ後払い（株式会社ネットプロテクションズ）
確認はこちら：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360038877931
・あと払い(ペイディ)（株式会社Paidy）
確認はこちら：https://tinyurl.com/24nbdgqd
変更後は際与信手続きが必要なため、お手数ですが必ずカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
📞カスタマーセンター：0570-010-177
🕒受付時間：平日10:00～18:00（土日祝除く）
マイページからの変更ができませんので、上記カスタマーセンターまでご連絡ください。
与信が通らない理由として、一般的に当注文以外に未払いの取引がある等が考えられます。
与信不通理由は弊社では分かりかねますので、決済会社のWEBサイトよりお支払い状況をご確認ください。
コンビニ後払いの方（株式会社ネットプロテクションズ：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360038877931）
あと払い (ペイディ)の方（株式会社Paidy：https://tinyurl.com/24nbdgqd）
①未払いの取引がある場合
未払いを解消し、後払いがご利用できるようになりましたらカスタマーセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンター：0570-010-177(平日10~18時、土日祝除く)
②決済方法をクレジットカードに変更する場合
マイページにてご登録後、上記カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご登録方法：https://tayori.com/q/drstick/detail/496606/