原因と対処方法について以下の事例をご覧ください。
（１）社内のセキュリティーの制約でインストールできない。⇒社内のセキュリティー担当者に依頼してインストールできるようにしてもらってください。
（２）今年度の前バージョンのアプリが残っている。⇒前バージョンのアプリをアンインストールしてから、インストールしてください。
（３）実際はインストールされているが、アイコンが表示されていない⇒PCのCドライブ等にあるProguramFiles(x86)フォルダ内を確認してください。「定期報告書作成支援ツールv○.○」のフォルダができていれば、ダウンロードできています。このフォルダの中にある定期報告書作成支援ツール.exe」ファイルをダブルクリックすると、アプリが起動します。