この度はエクルモをご検討いただきまして、誠にありがとうございます。
エクルモは、お客様に安心してご使用いただけるように、初回分返金保証制度をご用意しております。
★連携前にご確認ください！★
LINE連携はこちら↓
https://equlmo.shop/shop/customers/sign_in
■解約のお手続きは別途必要です。
返金保証とご解約の申請は別となります。
ご解約をご希望の際は別途ご申請をお願いいたします。
解約入電時に返金保証申請済みとお伝えください。
■申請タイミングによっては定期2回目以降が届く場合がございます。
申請期間内であれば、2回目以降の商品をお受取り後でも初回返金保証はご利用いただけます。
ただし、2回目商品お受け取り前に申請をご希望の場合は、2回目お届け予定日の7日前までに解約が必要です。（2回目商品は初回お届けの15日後です。）
万が一、2回目以降をお受取りした場合でも、本保証の対象は「初回商品」のみとなりますのでご注意ください。
■商品すり替えや悪質な転売行為などの不正返金防止のため、適用条件がございます。
・定期継続中および休止中のお客様
申請時点で解約済みのお客様は対象外となります。
・エクルモを初めてご購入のお客様かつ同一住所への配送が過去にないお客様
同一商材の定期便を複数ご契約されている場合、先にご契約されている定期便のみの適用となります。
・初回商品をお受け取りいただきお試し済みのお客様
未開封の場合は対象外となります。
また、返金対象は初回配送分のみとなり、いかなる理由であれ、2回目以降の商品についてはご返金できかねます。
・後払いご利用の場合、既に入金の確認ができているお客様
本制度は、お支払いいただいた金額を返金する制度です。
そのため、後払いで未払いの方はお支払い後のご返金となります。
▼対象商品
（※ご購入ページに「返金保証」と記載のある商品が対象です。）
| 商品名 | 商品コード |
|---|---|
| ラクトク定期便 | 01-001(0)fac／01-001(0)tum／01-002(0)／01-001(0)fac_02／01-002(0)fac |
■ご返金について
・ご注文者様のご指定口座への返金に限ります。
・返金日は返送の到着確認ができた月の翌月第3営業日となります。
・返金額について、「商品代金のみ」となります。決済手数料や遅延事務手数料などの手数料はご返金できかねます。
・申請に不備がある場合、当社よりご連絡いたしませんのでご注意ください。
■よくある不備内容
・既に解約済みの場合
・後払いでご購入後、ご入金確認が取れていない場合
・商品が未開封で返送されてきた場合
・返送先が当社指定の返送先住所と異なる場合
・口座内容に不備がある場合
（例：金融機関名・支店名・口座番号が正しくない、購入者名と口座名義が相違している）
・納品書下部にある「返品連絡欄」が記入されていない
上記に当てはまる場合はご申請いただいてもご返金ができかねます。
申請時は内容にお間違い無いか十分にご確認いただきますようお願いいたします。
▼返品連絡欄
【お申込み手順】
（1）以下フォームより、「申請期間内」にご申請ください。
返金保証フォーム：https://equlmo.com/refund_form/
（2）定期便の初回配送分でお受け取りいただいた商品・納品書を弊社指定住所にご返送ください。
（3）弊社にて返送品の到着確認後、翌月第3営業日にご返金いたします。
※弊社からの返金・振込名義は「カ）チユララボ」と記載されます。