- 「注文を確定する」ボタンが読み込み中のまま、注文が完了しない
- 「注文を確定する」を押下後「#02 決済処理に失敗しました。」が表示され、注文が完了できない
- 「エラー リダイレクト、ポップアップが拒否された可能性があります。ブラウザの設定をご確認いただき、もう一度お試しください。」が表示され、注文が完了できない
これらのエラーにあてはまる場合は、以下をご確認ください。
クレジットカードでご注文を確定される際、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）のため、別ページへ遷移を促される場合があります。
- 「拒否」や「キャンセル」をせずに「移動」「このページを離れる」など画面の案内に従ってお進みいただき、表示された認証画面でお客様ご自身が設定された3Dセキュアのパスワードをご入力ください
クレジットカード会社による認証が完了すると、自動的にETONETの画面へ戻ります。
※認証画面を途中で閉じたり、ブラウザの「戻る」ボタンを使用したりすると、注文確定が正常に完了しない場合があります。
※表示される画面は、ご利用の端末・ブラウザ・カード発行会社により異なる場合があります。（画像は一例です）
※3Dセキュア（本人認証サービス）の認証頻度は、カード発行会社により異なります。
上記で解決しない場合
以下の設定や環境をご確認のうえ、再度お試しください。
- ブラウザのポップアップブロック機能を無効にする
- ブラウザのリダイレクト（自動転送）を制限する設定を無効にする
- ご利用のOSおよびブラウザを最新バージョンへ更新する
- ブラウザのキャッシュを削除して再度お試しください
それでも解決しない場合は、ご利用のカード発行会社へ3Dセキュア（本人認証サービス）の登録状況や認証状況をご確認ください。
【3Dセキュア（本人認証サービス）とは】
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証サービスです。
お客様ご自身で設定されたパスワードをご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止します。