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FAQ よくあるご質問
# 予約／Reservation
# 支払／Payment
# 宅配物／Parcel
# 滞在／Hotel Stay
# お子さま／Children
予約／Reservation
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電話・メールで予約はできますか？／Can I make reservations by phone or email?
予約内容はどのように確認すればよいですか？／How can I check the details of my reservation?
予約内容の変更、取消はできますか？／Can I change or cancel my reservation?
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はかかりますか？／When sholud I notify hotel of a cancellation? Are there any cancellation fees?
予約のキャンセル待ちはできますか？／ Can I be placed on a waiting list if another reservation is cancelled?
海外からの予約方法について教えてください。／How can I make a reservation from overseas?
未成年者（18歳未満）だけで宿泊が可能ですか?／Can minors (under 18 years of age) stay at the hotel without parents?
支払／Payment
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クレジットカードは使えますか？／Can I use my credit card?
領収書の発行はできますか？／Can hotel issue a receipt?
宅配物／Parcel
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スーツケースを先に送ろうと思うのですが可能ですか？／Is it possible to send a suitcase before arrival?
購入した商品をホテルに送ろうと思うのですが、保管は可能ですか？／I would like to send purchased items to the hotel, but is it possible to store them?
滞在／Hotel Stay
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チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？／What is the check-in and check-out time?
予定のチェックイン時間を変更できますか？／Can I change my scheduled check-in time?
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？／Can I leave my luggage before check-in or after check-out?
インターネットは使用できますか？／Can I use the internet?
無料軽食サービス”tottette(トッテッテ)"の提供場所と時間を教えてください／Where and when is the "tottette" free snack service available?
駐車場はありますか？／Do you have parking?
お子さま／Children
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子どもがまだ小さいのですが、宿泊や朝食料金はどうなりますか？／What are the accommodation and breakfast fees for children?
ベビーベッドやベビーチェアはありますか？／Do you have a cot / crib or baby chair?