！面談中に声が聞こえない・画面が動かない時の対応

面談中に「声が聞こえない」「画面が固まる」などのトラブルが起きたときは、以下の手順を上から順番にお試しください。

▼【まず最初に】「画面を新しく」し直す

キーボードの一番上にある「F5」キーを押すか、画面の左上にある「丸まった矢印ボタン（更新）」を押してください。

それでもダメな場合は、一度画面を閉じて、最初と同じ手順でもう一度面談画面（医療相談室）に入り直してみてください。

画面の中に「マイクの絵」はありませんか？そこに斜線が入っていたら、クリックして解除してください。

キーボードや画面の右下にある「音量ボタン」が消音（ミュート）になっていないか確認してください。

イヤホンを挿している場合は、一度抜いて「パソコン本体のスピーカー」で聞こえるか試してみてください。

先生の声が届いているなら「聞こえません」と伝えるか、画面に向かって「×」を作ったり、紙に「聞こえません」と書いてカメラに見せたりして合図を送ってください。

画面の右下に、文字を入力できる場所（チャット欄）があります。そこを使って状況をお伝えください。

【例文：そのままコピーして使ってください】
こちらの声は届いていますか？そちらの声が聞こえないため、入り直します

インターネットで他に開いているページ（webサイトやメールなど）があれば、すべて閉じてください。

ノートパソコンの場合、充電が切れかかると動きが重くなることがあります。充電器をつないでみてください。

公共Wi-Fiやテザリングは不安定になりやすいため、可能な限り安定した固定回線（Wi-Fi）をご利用ください。

「Google Chrome」または「Firefox」を推奨しています。
上記のブラウザを使用されていない場合はブラウザのご変更をお願いします。

不具合が解消せず、面談の継続が困難な場合は事務局（sangyoui@mediplat.jp）まで状況をご一報ください。