考えられる原因は2点ございます。今一度、下記をご確認くださいませ。
①入力した従業員IDと生年月日に誤りがないか
従業員IDの大文字小文字などもご注意ください
※文頭に0を付ける/付けないの誤りも多いです。
②すでに別のアカウントで、該当の従業員IDが認証されていないか
複数のアカウントを保有されていらっしゃいませんでしょうか？
複数アカウントをお持ちの場合は、先に本人認証が完了しているアカウントで受験が可能となります。
全てのアカウント（別のメールアドレス）でログインの上、受験画面に進めるかをご確認ください。