<STAYNAVI>福島県「来て。」割 宿泊施設・加盟店向け「よくあるご質問」

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お知らせ・お問い合わせ

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  • お問合せはこちら
  • ◇お知らせ(3/16更新) 令和5年4月以降の延長について
  • ◇お知らせ(2/9更新)  地域クーポン配布管理「在庫確認」で紙のクーポンが見れなくなります
  • ◇お知らせ(1/30更新)  「アクセスキー入力不要型」観光特典クーポンについて
  • 『福島県県民割プラス』から継続して当キャンペーンに参画する場合

福島県「来て。」割 概要

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  • 【New】いつからいつまでの宿泊が対象ですか。
  • 【New】既存の予約も適用になりますか。(4月1日からの宿泊)
  • 割引きはいくらですか。
  • 観光特典クーポンの配布は何枚ですか。
  • 宿泊料金の下限はありますか。

システムについて

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  • 仮登録メールが届きません。
  • システムの不具合と思われます。どうしたらいいですか。
  • 公式サイトに掲載する福島県「来て。」割のバナーやロゴのダウンロードはどこにありますか。
  • 「トラベルアシスト」メニューについて
  • トラベルアシストの設置はどうするのですか。

宿泊割引クーポン発行について(施設代理発行)

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  • 福島県 「来て。」割 STAYNAVI宿泊割引クーポン発行手順マニュアル
  • 【New】2023年3月31日ご宿泊分を含む2023年3月30日以前からの連泊のご利用について
  • クーポン代理発行の為、STAYNAVI会員登録手順を教えてください。
  • マイページにログインできません。
  • 検索しても、予約した宿が出てきません。

宿泊施設に関連すること

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  • 【電子特典クーポン】特典クーポンの追加はどのように依頼すればいいですか。
  • 【New】支援金予算がなくなりました。どうしたらいいですか。
  • 【New】3月31日チェックインからの予算残高が知りたいです。
  • 【New】予算が無くなり事業終了になる前に通知はありますか。
  • 【New】余った観光特典クーポンの返却先はどこですか。

施設管理画面について(宿泊施設)

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  • 【New】予算残額はみれますか。
  • チェックイン時に必要な管理画面の操作はありますか。(宿泊施設向け)
  • STAYNAVI管理画面ログイン方法
  • 予約がキャンセルになりました。必要な手続きはありますか。
  • キャンセルになったのに誤って宿泊クーポンを「宿泊(承認)」にしてしまいました。

加盟店に関連すること

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  • STAYNAVI新規登録について(加盟店)
  • 【New】イレギュラー対応の決済はいつまでにしたらいいですか。
  • 特典クーポンの締め日について
  • 【電子特典クーポン】請求手続きについて教えて下さい。
  • 【電子特典クーポン】紙クーポンで使用していた回収キットは使いますか。

精算について

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  • 精算の流れ マニュアルはありますか。(宿泊施設)
  • 給付金の振込名義は何ですか。(宿泊施設)
  • 給付金の振込名義は何ですか。(加盟店)
  • 給付金はいつ振り込まれますか。(宿泊施設)
  • 【電子クーポン】給付金はいつ振り込まれますか。(加盟店)

観光特典クーポンQR読み取りアプリについて(宿泊施設)

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  • ログインするときのメールアドレス、パスワードとはなんですか。
  • パスワードを忘れてしまいました。変更したいです。
  • 「地域クーポン配布管理 App」のインストール方法がわかりません。
  • 同一アカウントを複数端末でも利用できますか。
  • 地域クーポンを 1 枚ずつ読み取るのが面倒なのですが、効率的な読み取り方はありま すか。

ワクチン・検査パッケージについて

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  • ワクチン接種済証明書・陰性証明書の確認について。
  • 接種済証明書や陰性証明書等はいつ確認が必要ですか。
  • 修学旅行や部活動などの合宿旅行の場合、ワクチン接種の条件はどうなりますか。
  • 【1月10日からの宿泊】同居する親等の監護者が同行しない子供はワクチン接種済証明書等は必要ですか。
  • チェックイン当日、証明書等を忘れた場合どうなりますか。

電子観光特典クーポンについて(令和5年1月10日より)

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  • 【New】ゴールデンウィークも利用できますか。
  • 【New】特典クーポンに有効期限はありますか。
  • 観光特典クーポンとはなんですか。
  • 複数枚の電子特典クーポンを合算できますか。
  • スマートフォンを使わず、電子特典クーポン引換券そのものを紙クーポンとして利用できますか。
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