<STAYNAVI>福島県「来て。」割 宿泊施設・加盟店向け「よくあるご質問」

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お知らせ・お問い合わせ

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  • お問合せはこちら
  • ◇お知らせ(5/23更新) 「加盟店」新規参画について(受付終了日のお知らせ)
  • ◇お知らせ(5/2更新)【令和5年5月8日からの宿泊】ワクチン接種済証明書・陰性証明書の確認について
  • ◇お知らせ(4/5更新) 宿泊施設向け新規参画終了のお知らせ
  • ◇お知らせ(3/30更新)  新規クーポン発行停止後の修正・変更、キャンセルについて

福島県「来て。」割 概要

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  • 【New】いつからいつまでの宿泊が対象ですか。
  • 【New】既存の予約も適用になりますか。(4月1日からの宿泊)
  • 割引きはいくらですか。
  • 観光特典クーポンの配布は何枚ですか。
  • 宿泊料金の下限はありますか。

システムについて

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  • 仮登録メールが届きません。
  • システムの不具合と思われます。どうしたらいいですか。
  • 公式サイトに掲載する福島県「来て。」割のバナーやロゴのダウンロードはどこにありますか。
  • 「トラベルアシスト」メニューについて
  • トラベルアシストの設置はどうするのですか。

宿泊割引クーポン発行について(施設代理発行)

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  • 福島県 「来て。」割 STAYNAVI宿泊割引クーポン発行手順マニュアル
  • クーポン代理発行の為、STAYNAVI会員登録手順を教えてください。
  • マイページにログインできません。
  • 宿泊クーポンの変更・修正はどうやったらいいですか。(入力ミス、予約内容の変更)
  • 予約がキャンセルになりました。必要な手続きはありますか。

宿泊施設に関連すること

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  • 【電子特典クーポン】特典クーポンの追加はどのように依頼すればいいですか。
  • 【New】余った観光特典クーポンの返却先はどこですか。
  • STAYNAVI新規登録について(宿泊施設)
  • 休業の為、参画終了または一時停止(冬期休業など)にしたいです。
  • 【電子特典クーポン】2泊以上する場合、それぞれ特典クーポン利用可能日はいつですか。

施設管理画面について(宿泊施設)

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  • チェックイン時に必要な管理画面の操作はありますか。(宿泊施設向け)
  • STAYNAVI管理画面ログイン方法
  • キャンセルになったのに誤って宿泊クーポンを「宿泊(承認)」にしてしまいました。

加盟店に関連すること

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  • STAYNAVI新規登録について(加盟店)
  • 【New】イレギュラー対応の決済はいつまでにしたらいいですか。
  • 特典クーポンの締め日について
  • 【電子特典クーポン】請求手続きについて教えて下さい。
  • 【電子特典クーポン】紙クーポンで使用していた回収キットは使いますか。

精算について

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  • 精算の流れ マニュアルはありますか。(宿泊施設)
  • 給付金の振込名義は何ですか。(宿泊施設)
  • 給付金の振込名義は何ですか。(加盟店)
  • 給付金はいつ振り込まれますか。(宿泊施設)
  • 【電子クーポン】給付金はいつ振り込まれますか。(加盟店)

観光特典クーポンQR読み取りアプリについて(宿泊施設)

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  • ログインするときのメールアドレス、パスワードとはなんですか。
  • パスワードを忘れてしまいました。変更したいです。
  • 「地域クーポン配布管理 App」のインストール方法がわかりません。
  • 同一アカウントを複数端末でも利用できますか。
  • 地域クーポンを 1 枚ずつ読み取るのが面倒なのですが、効率的な読み取り方はありま すか。

ワクチン・検査パッケージについて

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  • ワクチン・検査パッケージの撤廃について(5月8日より)

電子観光特典クーポンについて(令和5年1月10日より)

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  • 【New】ゴールデンウィークも利用できますか。
  • 【New】特典クーポンに有効期限はありますか。
  • 観光特典クーポンとはなんですか。
  • 複数枚の電子特典クーポンを合算できますか。
  • スマートフォンを使わず、電子特典クーポン引換券そのものを紙クーポンとして利用できますか。
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